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ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT. Chère cliente, cher client,. Afin de mieux vous servir, nous vous proposons de nous donner votre avis sur notre commerce.Première enquête de satisfaction effectuée sur l'ensemble du réseau des bibliothèques de Rouen, cette démarche amorce une pratique de mesure. Il nous permettra d'évaluer votre satisfaction et de prendre en compte vos remarques et vos suggestions. Nom de la manifestation. Date de la manifestation. Enquêtes ponctuelles, enquêtes à chaud, recueil par SMS ou par email : quel dispositif choisir ? NPS, CES, taux de satisfaction : à quoi servent ces indicateurs 6 vérités sur la relation entre satisfaction client L'importance « déclarée » dans les enquêtes de satisfaction client 85. Méthodologie. Résumé d'exposé. Enquête de satisfaction clients par Marcel Wenk. La norme EN ISO 13485:2003 («Dispositifs médicaux – Systèmes de gestion de la qua-.